VANLIGA FRÅGOR

Returperiod

Du har 30 dagar på dig från leveransdatum att returnera din beställning.

Anmärkning om gratisprodukter: Gratisartiklar (gåvor) är kampanjbonusar som finns tillgängliga i begränsade kvantiteter. I händelse av lagerbrist eller otillgänglighet kan det hända att de inte ingår i paketet. Avsaknaden av gratisprodukter påverkar inte beställningens giltighet eller rätten att returnera huvudprodukten.

Förknippade kostnader

  • Återställningsavgift: Ingen.
  • Returkostnader :
    - Trasig, felaktig eller fellevererad produkt: Momount står för alla returkostnader.
    - Ändrad åsikt eller missnöje: Returkostnader är på kundens bekostnad.

Byte: Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara ska du returnera den du fått och göra en ny beställning.

Återbetalningstider

Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten.

Hur gör jag för att returnera en produkt?

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till contact@momount.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
  2. Följ instruktionerna: Vårt team kommer att vägleda dig steg för steg.
  3. Förbered paketet: Packa produkten i dess originalförpackning med alla tillbehör och dokument.
  4. Skicka paketet: Följ de returinstruktioner som skickats via e-post.

Särskilda fall

Produkten är skadad vid leverans

  • Kontrollera: Kontrollera produkten omedelbart efter mottagandet.
  • Anmälan: Kontakta oss snabbt med en beskrivning och foton på contact@momount.com.
  • Lösning: Retur, byte eller full återbetalning - ditt val.

Ändring av sinne

  • Villkor: Oanvänd produkt, i originalförpackning, med etiketter.
  • Tillvägagångssätt: Kontakta oss på contact@momount.com för att påbörja returförfarandet.

Felaktig produkt mottagen

  • Rapport: Informera oss omedelbart efter mottagandet.
  • Lösning: Vi organiserar returen och skickar den korrekta produkten utan kostnad.

Information om återbetalning

Behandling

  • Behandlingstid: 7 arbetsdagar efter mottagande och verifiering av den returnerade produkten.
  • Bekräftelse: Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar återbetalningen.

Problem med återbetalningen

  • Förseningar: Kontakta din bank. Om problemet kvarstår, skriv till oss på contact@momount.com.
  • Ingen återbetalning: Vi undersöker saken och återbetalar pengarna om det behövs.


Om du har några frågor, vänligen besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänstavdelning.

Butikens namn: Momount
Företag: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Företagets adress: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Webbplats: https://momount.com/
E-post till kundtjänst: contact@momount.com
Telefonnummer: +33 9 72 20 09 24
Kontaktformulär: 
Klicka härTidszon: (GMT+1) Centraleuropeisk tid (Paris)
Supporttider: måndag-fredag, kl. 9.00-17.00

Vi kommer att göra vårt bästa för att svara på ditt meddelande inom 24 arbetstimmar. Om du skriver till oss på en fredag eller under helgen får du svar på måndag.