RETUR- OCH REKLAMATIONSPOLICY

På Momount är kundnöjdhet av yttersta vikt. Vänligen läs denna policy noggrant. Obs: Momount byter inte ut produkter.

1. Defekta eller skadade produkter

Om den mottagna produkten är defekt eller skadad, kommer Momount att täcka 100% av returfraktkostnaderna och erbjuda en ersättning eller en fullständig återbetalning.

Anmälan: eventuella fel måste rapporteras inom 30 dagar efter mottagandet av paketet till följande adress: contact@momount.com.

Felaktiga produkter: i händelse av ett leveransfel kommer Momount att organisera returen och skicka den korrekta produkten utan kostnad.

2. Beställning inte mottagen

Om din beställning inte har levererats, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret . En kontroll kommer att göras med transportören. I händelse av ett förlorat paket kommer en återbetalning eller retur att erbjudas.

3. Annullering av order

Beställningar kan avbeställas så länge de ännu inte har skickats. Om beställningen redan har skickats gäller standardförfarandet för returer.

4. Returer av produkter som inte är defekta

I enlighet med europeisk och italiensk konsumentlagstiftning tillåter Momount 30 dagar för frivillig retur av en produkt som inte är defekt.

Returkostnader: i händelse av återkallande eller retur som inte är relaterad till en produktdefekt, är returkostnaderna helt på kundens bekostnad.

För att initiera en retur, vänligen skriv till oss på: contact@momount.com.

5. Inga utbyten

Momount erbjuder inga produktbyten. Om du vill ha en annan vara måste du returnera originalprodukten och göra en ny beställning.

6. Handläggningstider och återbetalning

• Tidsgräns för att returnera en produkt: 30 dagar från mottagandet av paketet.
• Behandling av returer: När produkten har mottagits och kontrollerats kommer återbetalningen att behandlas inom 7 arbetsdagar.
• Villkor: produkten måste vara intakt, oanvänd och i originalförpackning. Defekta eller felaktiga produkter återbetalas i sin helhet efter verifiering.
• Återbetalningsmetod: återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden.
• Returkostnader (icke-defekta produkter): på kundens bekostnad.

7. Undantag

Returer accepteras i enlighet med denna policy. Defekta varor eller varor som skickats felaktigt returneras på Momounts bekostnad och återbetalas i sin helhet.

8. Returadress

Returadressen kommuniceras uteslutande via e-post efter validering av returbegäran.

För fullständiga instruktioner, vänligen kontakta: contact@momount.com.

9. Frakt och hantering

• Leveransmetod: DHL
• Restockingavgift: ingen

10. Juridisk efterlevnad

Denna policy överensstämmer med gällande lagstiftning i de länder där vi bedriver verksamhet:

Frankrike, Polen, Tyskland, Österrike, Schweiz, Danmark, Spanien, Italien.

• Konsumentlagen (Frankrike)
• Lag om konsumenträttigheter (Polen)
• BGB (Tyskland)
• Österrikisk lag om konsumentskydd
• Danska lagen om konsumentavtal
• Codice del Consumo (Italien - lagdekret nr 206/2005)
• Spanska lagen om konsumentskydd

11. Tullar och importskatter

Om importtullar eller importskatter tillämpas (särskilt för Schweiz) kan Momount återbetala beloppet mot uppvisande av officiellt bevis utfärdat av transportören eller tullmyndigheten.

---

Kontakt

Om du har några frågor, besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänstavdelning på.

Butikens namn: Momount
Företag : Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Adress: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Webbplats: https://momount.com/
E-post: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Öppettider: Måndag-fredag, 9.00-17.00 (CET)

Vi gör vårt bästa för att svara inom 24 arbetstimmar. Meddelanden som inkommer på en fredag eller under helgen besvaras på måndagen.