LEVERANSPOLICY

På Momount strävar vi efter att ge dig en snabb, tydlig och problemfri leveransupplevelse. Nedan hittar du detaljerad information om vår leveransprocess:

1. Leveranszon

Land: Vi skickar för närvarande till Polen, Österrike, Danmark, Frankrike, Spanien, Tyskland, Schweiz och Italien.

2. Leveransavgifter

Polen: Fri leverans på alla beställningar.

Österrike: Fri leverans på alla beställningar.

Danmark: Fri leverans på alla beställningar.

Frankrike: Fri leverans på alla beställningar.

Spanien: Fri leverans på alla beställningar.

Tyskland: Fri frakt på alla beställningar.

Schweiz: Fri leverans på alla beställningar.

Italien: Fri leverans på alla beställningar.

Inga dolda kostnader: Alla kostnader visas tydligt när du slutför din beställning.

3. Tider för behandling av beställningar

Orderberedning: Beställningar behandlas inom 1 till 2 arbetsdagar (måndag till fredag).

Stopptid: 10:00 (centraleuropeisk tid).

Helgbeställningar: Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag.

4. Leveranstider för varor

Beräknadleveranstid: 5 till 7 arbetsdagar.

Fraktdagar: måndag till fredag.

Total tid från beställning till leverans: 6 till 9 arbetsdagar.

Stojiga perioder: Under festliga perioder, exceptionella kampanjer eller perioder med hög efterfrågan (särskilt jul, Black Friday, rea) kan leveranstiderna i undantagsfall förlängas till upp till 60 arbetsdagar.

Information: Dessa förlängda ledtider ligger utanför vår kontroll och beror främst på transportörernas logistiska begränsningar.

5. Leveransprocess

Betrodda transportörer: Försändelser hanteras av våra logistikpartner såsom DHL, DPD och InPost.

Försäkrade paket: Alla paket är fullt försäkrade.

Miljövänliga förpackningar: Vi föredrar att använda miljövänliga material.

6. Spårning av order

Spårningsinformation: När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk till transportörens webbplats.

Behöver du hjälp? Kontakta oss via kontaktformuläret   eller direkt via e-post: contact@momount.com.

6a. Obligatorisk kontaktinformation och exceptionella förseningar

Telefonnummer krävs: För vissa internationella leveranser kräver transportörerna ett giltigt telefonnummer för att kunna kontakta mottagaren och slutföra leveransen.

Undantagsfall: Om giltigt telefonnummer saknas eller om felaktiga uppgifter lämnats vid beställningen kan leveransen i undantagsfall ta längre tid än de beräknade tider som anges ovan.

Förfarande: I detta fall kommer vår kundtjänst att kontakta kunden för att få den information som saknas och låta leveransen fortsätta så snart som möjligt.

Ansvar: Momount kan inte hållas ansvarigt för förseningar som orsakas av ofullständig eller felaktig leveransinformation från kunden.

7. Erbjudna produkter och reklamartiklar

Information: De produkter som erbjuds (t.ex. skyddsfilm, stativ, fodral) är kampanjbonusar i begränsade kvantiteter. Om de är slut i lager får de inte ingå i beställningen.

Ingen påverkan på beställningen: Avsaknaden av gratisprodukter påverkar inte beställningens giltighet eller rätten att returnera huvudprodukten. Bonusar är varken utbytbara eller berättigade till ersättning.

8. Saknade produkter

Anmälan: Vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet av paketet på contact@momount.com.

Lösning: Efter kontroll kommer vi att returnera den saknade produkten eller återbetala dess värde.

9. Policy för returer

Tidsfrist: Du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att deklarera och skicka tillbaka en retur.

Returkostnader :
- Trasig/defekt produkt/skickfel: Momount betalar hela kostnaden för returen.
- Ånger / missnöje: Du är ansvarig för returfraktkostnaderna.

Returvillkor: Produkten måste vara oanvänd, intakt och i sin originalförpackning.

Återbetalningsperiod: Upp till 7 arbetsdagar efter mottagandet av det returnerade paketet.

Byte: Vi erbjuder inga direkta byten - returnera bara produkten och gör en ny beställning.

10. Återställningsavgift

Ingen avgift: Momount tar aldrig ut någon återställningsavgift.

11. Returavgifter enligt anledning

Defekt produkt / felaktig leverans: 100% av kostnaderna täcks av Momount.

Ändrad uppfattning/ missnöje: Returkostnader är på kundens bekostnad.

Kontaktuppgifter till oss

Butikens namn: Momount
Företag: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Adress: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Webbplats: https://momount.com
E-post: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Supporttider: Måndag-fredag, 9:00-17:00 (CET)
Svarstid: max. 24 h på vardagar